하나 , 먼저 문브이에게 7일이내로 반드시 반품의사를 알려주세요 (주말/공휴일 포함)
- 콜센터 / 게시판 접수가능해요
둘 , 우체국택배 - 반품신청 후 - 착불로 보내주세요
- 우체국택배 웹사이트(어플) 또는 1588-1300로 간편하게 접수가능해요
셋 , 반품에 대한 택배비용을 지불해주세요
- 전체 반품일 경우 : 5000원 (초기배송비 + 반품배송비)
- 부분 반품일 경우 (반품제외 주문금액이 10만원 이상) : 2500원 (반품배송비)
- 부분 반품일 경우 (반품제외 주문금액이 10만원 이하) : 5000원 (초기배송비 + 반품배송비)
- 타택배 선불로 보내주실 경우 : 2500원 (초기배송비)
- 불량상품 또는 오배송일 경우 : 0원 (문브이부담)
넷 , 반품택배비를 상품안에 잘 동봉해서 기사님께 전달해주세요
- 무통장입금이신 경우, 환불받으실 은행/계좌/예금주 성함을 알려주셔야해요 (메모동봉 / 게시글 / 실시간상담)
다섯 , 문브이로 도착하고 환불되기까지 조금만 기다려주세요
- 물품발송(오늘) >우체국택배 도착(+1일/평일기준) / 고객센터 도착(+2일) 순서로 접수가 되고 있어요
<반품이 불가한 경우>
- 상품 수령일로부터 7일 이후에 반품의사를 하지 않고 보냈을 경우
- 대량생산으로 인한 미세한 불량인 경우 (실밥/먼지/마감처리/지퍼움직임/잡화류 특유 냄새/본드)
- 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우 (화장품/향수/섬유유연제/오염 등)
- 적립금으로만 구매한 상품일 경우
- 상품의 택제거 / 세탁 / 수선을 한 경우
- 반품을 하기 위한 고의적인 훼손인 경우
- 모니터에 따른 해상도 및 컬러차이는 있을 수 있습니다.